Libro Virtual de Reclamaciones

Libro de Reclamaciones

 
Reclamo: Es toda Expresión de Insatisfacción o disconformidad del usuario respecto de un servicio de atención brindado por la entidad pública, diferente de la queja por defecto de tramitación, establecida en el artículo 158º de la Ley Nº 27444.
Los reclamos podrán involucrar temas de calidad en el servicio de atención, instalaciones y servicios existentes.
Regulado por el Decretos Supremo Nº 042-2011-PCM.
Tiempo de tramitación: 30 días hábiles.